Guia de políticas de privacidade

Quem somos

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Quais dados pessoais coletamos e porque

 

Do Consentimento

A utilização desta Plataforma, o download e-books ou realizar compras serão entendidos como aceitação expressa e consentimento à presente Política de Privacidade e aos Termos de Uso de cada serviço e Site que utilizar ou acessar. O Usuário, desde já, autoriza a coleta armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas e suas atualizações, dados de tráfego, endereços IP, entre outros.

 

Dos dados obtidos

 

Quando Você utilizar a o site da Editora Vida, criando sua conta ou realizando as compras , algumas informações pessoais poderão ser solicitadas, tais como: nome completo, CPF, RG, endereço e telefones de contato. Serão pedidos também e-mail e senha de acesso ao site para garantir que apenas o cliente cadastrado realize a compra. O endereço cadastrado é utilizado apenas para o envio dos produtos adquiridos; nenhuma correspondência será enviada sem a sua solicitação. Caso queira enviar os produtos adquiridos para terceiros, serão solicitados nome e endereço completos do destinatário, a fim de possibilitar a realização da entrega de forma rápida e eficiente afim para atender nosso Termo de Uso.

Além das informações pessoais, serão necessárias:

(i)            Informações de pagamento, como as de cartões de crédito ou débito e dos meios de pagamento indicados na Plataforma, com o fim de se evitar fraudes e dar segurança às operações realizadas;

(ii)           Informações do dispositivo: IP, tipo de navegador, informações de horário e data, fabricante do dispositivo e modelo, provedor de Internet e número de telefone, dentro eventuais informações coletadas neste sentido;

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Nós tratamos seus Dados Pessoais, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial, cumprir algumas obrigações contratuais e legais, bem como engajarmos a nossa marca.

Serviço ao consumidor.

Usamos seus Dados Pessoais para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de informações sobre o produto adquirido e o motivo de seu questionamento (por exemplo, situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral e etc.).

Além disso, a Editora Vida Ltda captura seus Dados Pessoais quando você interage com funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com anúncios e criarmos uma interação.

Este uso de seus Dados Pessoais não é obrigatório, o que significa que Você pode solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais de nossa base a qualquer momento e, assim, interromperemos o tratamento de seus dados para estas finalidades.

Atendimento a pedidos.

A editora Vida Ltda utiliza seus Dados Pessoais para processar, faturar e enviar seus pedidos, informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.

Cookies

é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer uma experiência personalizada de acesso e fornecer informações aos proprietários do site.

 

Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade dos site da Editora Vida Ltda e entender melhor como nossos visitantes usam os nossos sites, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Os Cookies nos ajudam a adaptar os site da Editora Vida Ltda às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação do consumidor e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.

 

Quais categorias de Cookies são usadas nos sites da Editora Vida Ltda?

 

Cookie de Sessão.

São Cookies temporários, que são apagados quando Você fecha o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o Cookie, esse site trata você como um novo visitante.
Exemplo: cookie de desempenho – Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com nosso site fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto e quaisquer problemas encontrados, como erros de mensagem. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho de nossos sites.

 

Cookies Persistentes.

São Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo Cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante. Exemplo: Flash Cookies – podem armazenar suas preferências, como controle de volume ou pontuação alta em jogos, ou mostrar conteúdo baseado no que Você vê no site para personalizar sua visita. Nossos parceiros podem fornecer alguns recursos no Site, como promoções e jogos, e usar Flash Cookies para coletar e armazenar suas informações.

Análises.

 

Os pedidos efetuados na site da Editora Vida Ltda estão sujeitos à análise e à aprovação de dados cadastrais. Em caso de divergência de dados cadastrais ou se nossa política antifraude observar algum padrão suspeito, você poderá ser contatado para confirmação de algumas informações pessoais. Esse procedimento é adotado a fim de evitar danos ou quaisquer prejuízos a nossos clientes, garantindo uma compra on-line ainda mais segura.

 

Com quem partilhamos seus dados.

 

A Editora Vida Ltda em nenhuma hipótese comercializará, divulgará ou emprestará informações de seu banco de dados para outra empresa, instituição ou associação. No entanto, faz-se necessário o compartilhamento de informações com empresas parceiras, sob total sigilo e privacidade, para a prestação de serviços como: entrega dos itens adquiridos; cobrança e processamento de transações por meio de cartão de crédito. Salvo tais circunstâncias, esses dados somente poderão ser revelados em caso de requerimento de autoridade pública administrativa ou judicial. Poucos funcionários terão acesso a informações importantes para o processo de envio de sua compra. Essas informações se limitam a nome e endereço.

Como mantemos seus dados pessoais seguros?

Nós usamos as medidas adequadas (descritas abaixo) para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

 

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais.

Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores responsáveis por assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso aos seus registros de consumo).

 

Medidas que Nós esperamos que Você tome.

O seu papel é fundamental para manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que outras pessoas não consigam adivinhar. Você é responsável por manter esta senha confidencial por qualquer uso de sua conta. Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta (“log out”) sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que Nós forneçamos em nosso site ou aplicativo.

 

Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados aqui na Editora Vida Ltda. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito de seus Dados Pessoais.

 

Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.

 

Alteração da nossa política.

Se Nós mudarmos a forma que tratamos seus Dados Pessoais, vamos atualizar esta Política.

Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças.